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Call Center Agent / Kundenberater – First Level (m/w/d)

  • Stuttgart
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Die AKAD University ist die älteste private Fernhochschule Deutschlands und spezialisiert auf das digitale Fernstudium neben dem Beruf. Unser Leistungsportfolio bietet Bachelor-, Master- und MBA-Studiengänge sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in den Feldern Wirtschaft & Management, Technik & Informatik sowie Kommunikation & Kultur – auch als duales Studium. Ausgezeichnet mit den eLearning Awards 2022 und 2018 pflegt unser starkes AKAD University-Team innovativ, flexibel und effektiv das digitale Studienmodell. Mit über 60 Jahren Expertise in der Erwachsenenbildung blicken wir stolz auf mehr als 66.000 Alumni.

Wir wollen weiterhin so erfolgreich arbeiten – gerne mit Dir – und suchen deshalb ab sofort Unterstützung für unser Vertriebsteam am Standort Stuttgart als Call Center Agent/Kundenberater – First Level (m/w/d)
 

Deine Aufgaben sind

  • Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung von Studieninteressenten
  • Als erster Kontakt überzeugst Du unsere potenziellen Kunden und gibst ihnen erste Informationen zu unseren Studiengängen und Weiterbildungsprodukten
  • Du nimmst die Daten der Interessenten auf und vereinbarst einen Termin mit unseren Studienberatern bzw. klärst individuelle Anliegen mit den internen Schnittstellen
  • Mit Fakten, Herz und Leidenschaft begeisterst Du jeden für unsere Weiterbildungsprodukte

Das sind Deine Talente

  • Du willst unsere Studieninteressenten stets bestmöglich beraten und zeichnest Dich hierbei durch hohe Eigeninitiative und Begeisterungsfähigkeit aus
  • Deine ausgeprägte soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke in telefonischer und schriftlicher Form ergänzt Du durch sehr gute Deutschkenntnisse
  • Du bringst bereits 3-5 Jahre Berufserfahrung als Call Center Agent (m/w/d) oder in der Kundenbetreuung mit
  • Du agierst sicher mit MS Office-Tools und CRM-Systemen.
  • Als engagierter Teamplayer bist Du stets neugierig und bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen Deinen Humor – Gelassenheit in turbulenten Situationen zeichnet Dich aus
  • Du bist zeitlich flexibel und bringst die Bereitschaft mit, gelegentlich samstags zu arbeiten

Das erwartet Dich

  • Blicke in einem konstant wachsenden Umfeld entspannt in die Zukunft mit einem Job der Sinn stiftet
  • Attraktive Mobile-Office Regelung, die Deine persönlichen Bedürfnisse berücksichtigt
  • Starte dank des umfassenden Onboardings durch die intensive Einarbeitung mit Patenmodell sofort durch
  • Deine Personalentwicklung zum Vertriebsprofi und Aufstiegsmöglichkeiten behalten wir gemeinsam im Blick, z.B. über zertifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten für Dich oder die Aufnahme eines kostenlosen AKAD-Studiums Deiner Wahl
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem agilen Umfeld
  • Ein attraktives Vertriebs-Gehaltsmodell belohnt Deinen Einsatz adäquat
  • Genieße weitere Annehmlichkeiten: unsere betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing, Getränke, Müsli u.v.m.

Du willst etwas erreichen für Dich und andere? Dann bewirb Dich bequem und unkompliziert ohne Anschreiben. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bei Fragen steht Dir Nele Friedhoff unter recruiting@akad.de gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Dich!
  • Nele Friedhoff
  • Junior Personalmanagerin

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